“您好，我是江鈴財務公司客戶經理，您和家人在鄭州安全嗎？”江鈴財務公司客戶經理楊威關切問道。

“謝謝關心，我和家人一切都好?！编嵵菘蛻絷愊壬貜偷?。

“人沒事就好！車還好嗎？”楊威接著問。

“車泡水里一整晚，報廢了。你們能幫我趕緊申請保險理賠嗎？我現在沒有錢，還不起車貸，能展期嗎？”陳先生企盼道。

“請放心，我司已為河南省的客戶開辟了綠色通道，您的需求我們會馬上跟進！”楊威堅定地回復。

在河南暴雨災情發生后，江鈴財務公司立即對河南省受災客戶緊急啟動《災害應急方案》。通過主動強化客戶關懷及訴求摸底，開辟保險理賠“綠色通道”、調整還款方式等方式，用金融溫度撫平客戶心中風浪，把關懷真正送到客戶心坎里。